Ça y est, après tant d’efforts et de sacrifices, vous site d’e-commerce arrive à s’imposer dans votre pays ! Les affaires tournent bien et vous êtes content, mais ce n’est pas pour autant que vous devez vous reposer sur vos lauriers. Ne vous arrêtez pas en si bon chemin. Que diriez-vous d’un passage à la vitesse supérieure en partant à la conquête du marché international ? Agrandir sa cible et vendre ses produits à l’étranger peu sembler compliqué a priori, mais en suivant les petits conseils gratuitement livrés dans cet article, vous serez en mesure de briser les frontières et de vendre vos produits aux quatre coins du monde.
Adaptez votre contenu au marché que vous ciblez
Il est important de proposer un contenu adapté à la cible. Si votre contenu est développé en français par exemple et que vous souhaitez attirer des clients anglais, vous devez nécessairement traduire vos textes en anglais. Aujourd’hui, la langue anglaise s’est imposée dans le monde, mais il est illusoire de penser que la seule version anglaise de votre site suffira à attirer les clients de tous les pays. Vous devez donc proposer des contenus traduits dans toutes les langues parlées par les clients que vous ciblez. Pour parvenir à un excellent résultat, il est conseillé de confier ses textes à un service de traduction. En effet, avec des pros de la traduction, vous n’aurez pas une traduction mot pour mot. La traduction tiendra compte des goûts, habitudes et cultures locales du pays que vous ciblez.
Diversifiez vos moyens de paiement
Votre site de vente en ligne doit proposer au client divers moyens de paiement. Il faut veiller à ce que les moyens de paiement prennent en charge les différentes monnaies de vos clients à l’étranger. Prenez le temps d’étudier les préférences des clients à l’étranger afin de déterminer leurs modes de paiement préférés. En général, ceux-ci varient d’un pays à un autre. Par exemple, en France, les clients préfèrent les paiements par carte bancaire ou les solutions e-commerce comme Paypal. Au Brésil, les solutions mobiles sont beaucoup plus développées. En Hollande, le règlement des transactions en ligne passe par iDEAL. En Russie ou en Turquie, les Mastercard ou cartes visas ne sont pas très répandues.
Connaître la loi et préciser sans détour les délais de livraison
Pour vendre à l’étranger, il faut connaître la législation en vigueur dans les autres pays. Intéressez-vous particulièrement aux aspects juridiques concernant les conditions d’étiquetage (surtout pour les produits consommables) et les modalités de retour des produits. Par exemple, si vous vendez en Allemagne, il est important que vous sachiez que les tarifs appliqués au retour d’articles sont élevés.
Pour gagner la confiance de vos clients et les fidéliser, vous devez clarifier vos délais de livraison. N’hésitez pas à faire un récapitulatif des frais de port et délais de livraison par pays.